Kargo ve İade Koşulları

🚚 Kargo Bilgileri

Teslimat Süreleri

  • Aynı gün kargo: İstanbul içi, saat 14:00'a kadar verilen siparişler
  • 1-2 iş günü: İstanbul, Ankara, İzmir
  • 2-4 iş günü: Diğer iller
  • 3-7 iş günü: Uzak bölgeler ve adalar

Kargo Ücretleri

  • 2500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo
  • 2500 TL altı siparişlerde kargo ücreti: 150 TL

Kargo Firmaları

Siparişleriniz Aras Kargo, MNG Kargo ve Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir. Kargo takip numaranız SMS ve e-posta ile tarafınıza iletilecektir.

📦 İade Koşulları

İade Süresi

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade Şartları

  • Ürün orijinal ambalajında ve etiketleri ile birlikte olmalıdır
  • Ürün kullanılmamış ve hasarsız durumda olmalıdır

İade Süreci

  1. İade talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirin
  2. İade kargo kodunuzu alın
  3. Ürünü orijinal ambalajında kargoya verin
  4. İade işleminiz 3-5 iş günü içinde tamamlanır

🔄 Değişim

Beden veya renk değişimi için önce iade işlemi yapmanız, ardından yeni siparişinizi vermeniz gerekmektedir.

💳 İade Ödemeleri

  • Kredi kartı: 2-5 iş günü içinde kartınıza iade
  • Havale/EFT: 1-3 iş günü içinde hesabınıza iade
  • Kapıda ödeme: Banka hesabınıza havale

🛡️ Hasarlı Ürün

Hasarlı veya hatalı ürün teslimatı durumunda:

  • Kargo ücreti tarafımızca karşılanır
  • Yeni ürün ücretsiz gönderilir
  • 24 saat içinde müşteri hizmetlerimizi arayın

📞 İletişim

Kargo ve iade konularında destek için:

  • E-posta: destek@benim-markam.com
  • Telefon: 05337044706
  • Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00-18:00

Bu koşullar Tüketici Hakları Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.